Otter.ai، یکی از قدیمی‌ترین ابزارهای یادداشت‌برداری خودکار از جلسات با هوش مصنوعی، ۳۲۰ میلیون دلار از صندوق Customer Value Fund یا CVF شرکت سرمایه‌گذاری General Catalyst دریافت کرده است. این شرکت مستقر در مانتین‌ویو روز سه‌شنبه ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶ از نهایی شدن قرارداد خبر داد و گفت این منابع برای رشد در بازار سازمانی، راهبرد فروش، گسترش به بیرون از آمریکا و توسعه محصول به کار می‌رود.
ساختار این قرارداد به اندازه رقم آن اهمیت دارد. CVF سهام نمی‌خرد. به گزارش TechCrunch، این صندوق بدون رقیق کردن سهم مالکان فعلی سرمایه می‌دهد و بازده خود را از نتیجه هزینه‌های جذب مشتری که تأمین می‌کند به دست می‌آورد. Reuters نیز آن را تأمین مالی غیرسهامی توصیف کرده است. بنابراین برخلاف یک دور جذب سرمایه معمولی، ارزش‌گذاری تازه‌ای در کار نیست و موفقیت قرارداد به توان Otter در تبدیل بودجه بازاریابی به مشتری پرداخت‌کننده بستگی دارد.
برای مقایسه، داده‌های PitchBook که TechCrunch به آن استناد کرده، کل سرمایه سهامی جذب‌شده Otter را حدود ۵۰ میلیون دلار نشان می‌دهد و آخرین دور آن به سال ۲۰۲۱ برمی‌گردد. درآمد تکرارشونده سالانه شرکت سال گذشته از ۱۰۰ میلیون دلار گذشت و Otter می‌گوید به نقطه‌های عطف تازه‌ای نزدیک است، هرچند رقم جدیدی اعلام نکرد. Spectrum Equity، Horizon Ventures و Draper Associates از حامیان آن هستند.
Otter می‌خواهد از یک ابزار رونویسی فراتر برود. این شرکت اکنون عامل‌هایی را عرضه می‌کند که وارد تماس‌ها می‌شوند، به پرسش‌ها پاسخ می‌دهند و کارها را انجام می‌دهند، و هدفش را تبدیل شدن به مرجع اصلی داده‌های صوتی سازمان‌ها می‌داند. سم لیانگ، مدیرعامل Otter، گفت این سرمایه به ساخت گردش‌کارهای عامل‌محور برای شرکت‌ها شتاب می‌دهد. پراناو سینگوی، شریک و هم‌بنیان‌گذار CVF، صدا را یکی از بزرگ‌ترین فرصت‌های دست‌نخورده هوش مصنوعی سازمانی خواند. به گفته TechCrunch، شرکت در حال آزمودن خلاصه‌های پیش از جلسه و قابلیتی به نام Live Assist برای پرسیدن سؤال در میانه تماس است.
آمار استفاده Otter چشمگیر است اما حسابرسی مستقل نشده است. شرکت می‌گوید بیش از ۴۰ میلیون نفر از محصولش استفاده کرده‌اند، که طبق TechCrunch در مقایسه با ۲۵ میلیون نفر در سال قبل است، بیش از یک میلیارد جلسه را رونویسی کرده و تیم‌هایی در بیش از ۸۶ درصد شرکت‌های فهرست Fortune 500 از آن بهره می‌برند. Otter همچنین بر پایه برآورد خودش مدعی است ۱٫۵ میلیارد دلار صرفه‌جویی زمانی برای مشتریان ایجاد کرده است.
رقابت در این بازار شدید است. Fireflies.ai، Granola و Read AI منابع مالی قابل توجهی دارند، Superhuman شرکت Fathom را خرید و بازیگران تازه‌واردی مثل Calendly و Wispr هم وارد این حوزه شده‌اند. بیشتر رقبا نیز می‌کوشند داده‌های جلسه را به کارهای خودکار در نرم‌افزارهای سازمانی تبدیل کنند؛ همان مسیری که Otter می‌گوید در پیش گرفته است.
پرسش اصلی این است که کاربران تا چه حد وفادار می‌مانند. Otter آماری از کاربران فعال ماهانه یا نرخ ریزش منتشر نکرده و مدل CVF تنها زمانی سودآور است که مشتریان جدید همچنان درآمدزا باشند. جزئیات بیشتری از شرایط قرارداد جز رقم کلی آن منتشر نشده و از این رو نمی‌توان سنجید که هزینه این سرمایه در مقایسه با یک دور سهامی معمولی چقدر است.