A Otter.ai anunciou a 10 de novembro de 2026 aquela que descreveu como a maior expansão linguística da sua história, apresentada na Web Summit Lisbon. A empresa, com sede em Mountain View, disse que vai acrescentar 27 idiomas ao seu bloco de notas com inteligência artificial e à sua plataforma de conhecimento das conversas: 13 disponíveis de imediato e 14 indicados como prestes a chegar. Quando este segundo grupo for lançado, o serviço passará a cobrir 31 idiomas no total, segundo a empresa. A Otter antecipou ainda um modo de transcrição multilingue, ainda por lançar, que acompanharia uma reunião à medida que as pessoas mudam entre idiomas suportados, sem que alguém tenha de alterar uma definição manualmente.
Os 13 idiomas já disponíveis são o chinês mandarim (simplificado), o alemão, o italiano, o cantonês, o coreano, o português do Brasil, o russo, o indonésio, o malaio, o neerlandês, o turco, o vietnamita e o polaco. Somam-se aos quatro que a Otter já suportava: inglês, francês, espanhol e japonês. Os 14 anunciados para breve são o sueco, o dinamarquês, o finlandês, o árabe, o hindi, o tailandês, o hebraico, o norueguês, o grego, o macedónio, o persa, o checo, o húngaro e o romeno. Os utilizadores escolhem um idioma suportado nas definições da Otter. Os novos idiomas não têm custo adicional em nenhum plano e estão disponíveis no computador, no telemóvel e no browser.
O modo multilingue prometido é distinto destas adições imediatas. A Otter disse que chegará em breve e que detetará mudanças de idioma à medida que a conversa avança, de modo que uma chamada comercial possa passar do inglês para o português e depois para o mandarim ou, como a TechCrunch ilustrou, do inglês para o coreano e depois para o português, sem pausar para mudar uma definição. Isto difere do fluxo atual, em que a pessoa escolhe o idioma falado no áudio original antes de gravar ou importar um ficheiro. A transcrição automática também não é tradução: escolher um idioma de transcrição produz texto no idioma que foi falado.
A empresa afirmou que os novos idiomas correm em modelos de fala que ela própria treina, afina e opera na sua infraestrutura, em vez de encapsular um serviço de inteligência artificial de terceiros. Repetiu a afirmação, já antiga, de que não envia o áudio dos clientes a terceiros para processamento e disse que essa prática se estende agora a cada novo idioma. Em declarações à TechCrunch, cuja jornalista Lauren Forristal noticiou o anúncio a 9 de novembro de 2026 às 23:00, hora do Pacífico, a Otter disse ter treinado os novos modelos com conjuntos de dados públicos e ter trabalhado com voluntários falantes nativos que reveram transcrições para avaliar a precisão. O comunicado oficial acrescentou que a Otter obteve, em testes de referência em inglês, uma precisão média de 96 por cento no Open ASR Leaderboard, um número da própria empresa que esta reportagem não verificou de forma independente para os idiomas recém-adicionados.
A empresa disse que os novos idiomas abrangem todo o fluxo de trabalho da reunião, e não só a transcrição. Antes de uma chamada, o Work Mode pode reunir conversas anteriores e aplicações ligadas num resumo preparatório. Durante a reunião, os resumos, as ações, a identificação de oradores, o AI Chat e a pesquisa são descritos como funcionando nos idiomas suportados. Depois, o Work Mode pode transformar a conversa em mensagens de seguimento e atualizações de gestão de relação com clientes no idioma da reunião. Sam Liang, cofundador e diretor-executivo da Otter, afirmou que muitas grandes empresas internacionais já usam o produto em diferentes fusos horários e idiomas, e que construir o reconhecimento de fala internamente é o que permite acrescentar os 27 idiomas com a precisão e o áudio privado que a empresa quer oferecer.
A Otter descreveu-se como tendo mais de 40 milhões de utilizadores, incluindo mais de 86 por cento das empresas da Fortune 500, e como tendo transcrito mais de mil milhões de reuniões, números que partem da própria empresa. Citou um inquérito Capterra de 2024 sobre colaboração, no qual 42 por cento dos trabalhadores do conhecimento em contexto internacional apontaram as barreiras linguísticas como um dos principais desafios. Um porta-voz da Otter disse à TechCrunch que a expansão visa ajudar as empresas a criar um registo das decisões tomadas por voz em vários idiomas. O anúncio junta-se a novidades recentes já noticiadas à parte, incluindo o Work Mode e o Live Assist, e segue-se a um financiamento de crescimento de 320 milhões de dólares do Customer Value Fund da General Catalyst. O texto oficial está assinado como Otter e indica Mitchell Woodrow como contacto para os meios. Convém notar que 14 dos 27 idiomas e o modo multilingue de mudança de língua ainda não foram lançados, e que as alegações de precisão e de adoção relativas aos novos idiomas assentam no relato da própria Otter.