شاپیفای فهرست محصولات خود را به روی عامل‌های هوش مصنوعی شخصی که خریداران انتخاب می‌کنند باز کرده است. بر اساس تغییری که The Verge روز ۱۳ اکتبر ۲۰۲۶ گزارش کرد، کاربران می‌توانند یک عامل هوش مصنوعی را به حساب خود در Shop، اپ خرید شاپیفای برای مصرف‌کنندگان، متصل کنند و اجازه دهند بی‌آنکه گفت‌وگو را ترک کنند کالا پیدا کند و با Shop Pay بخرد.
تا پیش از این، خرید به دست عامل‌ها در شاپیفای فقط از راه همکاری‌های مشخص انجام می‌شد. این شرکت در سپتامبر با Meta همکاری کرد تا عامل Muse بتواند از طرف کاربر فروشگاه‌ها را بگردد و خرید کند. سازوکار تازه این شرط را برمی‌دارد. به نوشته The Verge، اکنون هر عاملی به فهرستی با بیش از یک میلیارد کالا دسترسی دارد که هم محصولات فروشگاه‌های شاپیفای و هم کالاهای بیرون از آن را در بر می‌گیرد و سفارش‌های نهایی‌شده نیز به اپ Shop بازمی‌گردند.
راهنمای رسمی Shop دو مسیر را شرح می‌دهد. کاربر می‌تواند یک مهارت Shop را به عامل شخصی خود، مثلاً OpenClaw یا Hermes، اضافه کند یا حساب Shop را به یک پلتفرم عامل‌محور سازگار مانند Muse وصل کند. در هر دو حالت، عامل با زبان طبیعی جست‌وجو می‌کند، صفحه پرداخت را با نام، اطلاعات تماس، نشانی ارسال و کالاهای انتخاب‌شده آماده می‌کند، سفارش‌ها را پیگیری می‌کند و سیاست بازگشت کالای فروشگاه را بررسی می‌کند. در برخی خریدها Shop ممکن است به جای فرستادن مشخصات کارت خریدار، با یک اعتبار پرداخت محدود مانند توکن یا کارت مجازی یک‌بارمصرف به فروشنده پول بدهد.
کنترل هزینه محور اصلی این طرح است. شاپیفای این قابلیت را مانند یک خریدار شخصی معرفی می‌کند که از قاعده‌هایی مانند سقف بودجه یا ترجیح ارسال سریع پیروی می‌کند. The Verge می‌نویسد هر خرید باید تأیید شود و در راهنمای Shop نیز همین حالت پیش‌فرض است، اما این راهنما گزینه‌ای اختیاری را هم توضیح می‌دهد که به عامل اجازه می‌دهد در محدوده بودجه هفتگی، ماهانه یا کلی خودکار پرداخت کند. کاربر هر زمان بخواهد می‌تواند اتصال عامل را از بخش تنظیمات اتصال‌ها قطع کند.
راهنما مرزهای مسئولیت را هم روشن کرده است. Shop می‌گوید مسئول نحوه استفاده عامل از اطلاعات خریدار یا شیوه اجرای دستورها نیست، هشدار می‌دهد عامل‌ها ممکن است درخواست را اشتباه بفهمند یا قیمت، موجودی یا شرایط بازگشت را نادرست نشان دهند، و هر سفارش تأییدشده را مانند خریدی که خود فرد انجام داده در نظر می‌گیرد؛ موضوعی که اعتراض بعدی را دشوار می‌کند. داده‌هایی که پیش‌تر با عامل بیرونی به اشتراک گذاشته شده، پس از قطع اتصال هم تابع قواعد همان عامل می‌ماند و از این مهارت نمی‌توان برای جمع‌آوری انبوه داده‌های فهرست کالا یا آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استفاده کرد.
با این اقدام، شاپیفای در بحث رو به گسترش تجارت عامل‌محور طرف گشودگی را گرفته است. خرده‌فروشان و پلتفرم‌هایی مانند Amazon با شرکت‌های هوش مصنوعی از جمله Perplexity و به‌تازگی Muse متعلق به Meta بر سر اینکه اصلاً عامل‌ها حق خرید از طرف کاربران را دارند یا نه درگیر شده‌اند. شاپیفای با پذیرفتن هر عاملی از مسیر پرداخت خودش شرط بسته است که جذب این ترافیک بهتر از مسدود کردن آن است.
در زمان بررسی این خبر، شاپیفای اطلاعیه جداگانه‌ای در بخش خبری خود منتشر نکرده بود؛ بنابراین دامنه و زمان‌بندی عرضه بر پایه گزارش The Verge و صفحه‌های راهنمای Shop است. اینکه عامل‌ها در خریدهای واقعی چگونه عمل می‌کنند و چه تعداد از کاربران پرداخت خودکار را فعال می‌کنند، هنوز روشن نیست.