A OpenAI apresentou a 13 de novembro o ChatGPT Wallet, uma forma nova de os seus agentes concluírem compras em nome do utilizador. Num texto da própria empresa, afirmou que a carteira é construída com a American Express, a Mastercard e a Visa, e que é "a primeira carteira que deixa os agentes pagar sem acesso aos dados reais do cartão do utilizador e que exige uma verificação de segurança em cada compra," mantendo recompensas e proteções do cartão em litígios elegíveis. Sarah Perez, no TechCrunch, noticiou o lançamento no mesmo dia e escreveu que a opção estará no início disponível para um número limitado de subscritores ChatGPT Pro nos Estados Unidos, com 18 anos ou mais, e com um cartão Visa, Mastercard ou American Express emitido nesse país.
Segundo a OpenAI, o utilizador associa um cartão uma vez, revê os artigos, o total e o cartão escolhido antes de cada compra e aprova com uma verificação como Face ID ou impressão digital. Depois da aprovação, a rede de pagamentos emite um token, um número, um código de segurança e uma data de validade de substituição, e o débito recai sobre o cartão escolhido, sem que o ChatGPT Wallet partilhe os dados reais do cartão com o comerciante ou com o agente. A OpenAI disse que o utilizador transaciona diretamente com as empresas, que mantêm a relação com o cliente e o controlo sobre preço, cumprimento, devoluções e serviço. A empresa acrescentou que, com o tempo, espera que os utilizadores possam pré-aprovar compras delegadas dentro de parâmetros como limites de despesa, categorias ou períodos, com salvaguardas acrescidas. Esse comportamento posterior é uma expectativa declarada, não uma função que a OpenAI tenha dito estar já disponível.
A carteira começa a chegar nos dots, que o TechCrunch descreve como os agentes da OpenAI, para que um dot possa concluir compras em nome do utilizador. A primeira disponibilidade ficou limitada a subscritores ChatGPT Pro com 18 anos ou mais nos Estados Unidos, com cartões elegíveis emitidos nesse país, e a empresa disse que começa de forma restrita para aprender com o uso real e melhorar a compatibilidade. Alertou que alguns sítios podem bloquear involuntariamente compras feitas por agentes, e que os sistemas de risco ainda podem recusar transações legítimas.
A par da carteira, a OpenAI disse estar a publicar um Commerce Partner Playbook com orientação para empresas: reclamar e verificar um perfil comercial no ChatGPT e carregar um catálogo de produtos; configurar a rede de distribuição ou a proteção perimetral para reconhecer pedidos assinados com Web Bot Auth, de modo a não bloquear os agentes; trabalhar com fornecedores de pagamentos e de risco; e, em opção, construir um plugin ou acrescentar ferramentas WebMCP. Afirmou estar a colaborar com parceiros de prevenção de fraude, entre os quais Forter, Riskified, Sardine e Signifyd, e com prestadores de pagamentos como Adyen, Checkout.com e Stripe, para que os respetivos sistemas reconheçam compras legítimas feitas por agentes. Citações de responsáveis da American Express, da Mastercard e da Visa acompanharam o anúncio, apresentando o lançamento como uma colaboração inicial e não como um produto acabado e largamente disponível.
A OpenAI afirmou ainda que 1,2 mil milhões de pessoas usam o ChatGPT todas as semanas, muitas delas para investigar e comparar produtos. Esse número é da própria empresa e não foi verificado de forma independente aqui. O anúncio não indica um calendário mais amplo de alargamento, uma lista de comerciantes já conhecidos por aceitar a carteira, nem um preço para além do requisito já existente do ChatGPT Pro. Enquanto esses pormenores não forem públicos, o ChatGPT Wallet deve ser lido como uma antevisão limitada, nos Estados Unidos e no plano Pro, da finalização de compras por agentes, e não como uma rede geral de pagamentos.