Otter.ai a annoncé le 10 novembre 2026 celle qu'elle présente comme la plus vaste extension linguistique de son histoire, dévoilée à la Web Summit Lisbon. L'entreprise, établie à Mountain View, a indiqué qu'elle ajoute 27 langues à son outil de prise de notes et à sa plateforme de connaissance des conversations: 13 disponibles tout de suite et 14 présentées comme imminentes. Une fois ce second groupe publié, le service couvrira 31 langues au total, selon la société. Otter a aussi présenté un mode de transcription multilingue encore à venir, qui suivrait une réunion lorsque les participants passent d'une langue prise en charge à une autre, sans que quiconque doive changer un réglage à la main.
Les 13 langues déjà disponibles sont le chinois mandarin (simplifié), l'allemand, l'italien, le cantonais, le coréen, le portugais du Brésil, le russe, l'indonésien, le malais, le néerlandais, le turc, le vietnamien et le polonais. Elles s'ajoutent aux quatre langues déjà prises en charge: l'anglais, le français, l'espagnol et le japonais. Les 14 langues annoncées pour plus tard sont le suédois, le danois, le finnois, l'arabe, l'hindi, le thaï, l'hébreu, le norvégien, le grec, le macédonien, le persan, le tchèque, le hongrois et le roumain. Les utilisateurs choisissent une langue prise en charge dans les réglages d'Otter. Les nouvelles langues n'entraînent aucun surcoût, quel que soit le forfait, et sont disponibles sur ordinateur, sur mobile et dans le navigateur.
Le mode multilingue annoncé se distingue de ces ajouts immédiats. Otter a indiqué qu'il arrivera bientôt et qu'il détectera les changements de langue au fil de la conversation, de sorte qu'un appel commercial puisse passer de l'anglais au portugais puis au mandarin ou, comme l'a illustré TechCrunch, de l'anglais au coréen puis au portugais, sans s'interrompre pour modifier un réglage. Cela diffère du fonctionnement actuel, où l'utilisateur choisit la langue parlée dans l'enregistrement d'origine avant d'enregistrer ou d'importer un fichier. La transcription automatique n'est pas non plus une traduction: choisir une langue de transcription produit un texte dans la langue qui a été parlée.
L'entreprise a déclaré que les nouvelles langues s'appuient sur des modèles de parole qu'elle entraîne, ajuste et fait tourner sur sa propre infrastructure, plutôt que d'enrober un service d'intelligence artificielle tiers. Elle a répété une affirmation de longue date: elle n'envoie pas l'audio des clients à des tiers pour le traitement, et cette pratique s'étend désormais à chaque nouvelle langue. Dans des propos recueillis par TechCrunch, dont Lauren Forristal a rendu compte le 9 novembre 2026 à 23 h, heure du Pacifique, Otter a indiqué avoir entraîné les nouveaux modèles à partir de jeux de données publics et avoir travaillé avec des volontaires locuteurs natifs qui ont relu des transcriptions pour en juger la justesse. Le communiqué officiel ajoute qu'Otter a obtenu, lors de tests de référence en anglais, une précision moyenne de 96 pour cent sur l'Open ASR Leaderboard, un chiffre avancé par l'entreprise et que cette enquête n'a pas vérifié de façon indépendante pour les langues nouvellement ajoutées.
Selon l'entreprise, les nouvelles langues s'appliquent à tout le déroulement d'une réunion, et pas seulement à la transcription. Avant un appel, Work Mode peut rassembler d'anciennes conversations et des applications connectées dans une note préparatoire. Pendant la réunion, les résumés, les actions, l'identification des intervenants, AI Chat et la recherche sont présentés comme fonctionnant dans les langues prises en charge. Ensuite, Work Mode peut transformer la conversation en courriels de suivi et en mises à jour d'outils de gestion de la relation client, dans la langue de la réunion. Sam Liang, cofondateur et directeur général d'Otter, a déclaré que de nombreuses grandes entreprises internationales utilisent déjà le produit à travers les fuseaux horaires et les langues, et que le fait d'avoir conçu la reconnaissance vocale en interne permet d'ajouter les 27 langues avec la précision et la confidentialité audio que l'entreprise souhaite offrir.
Otter s'est présentée comme comptant plus de 40 millions d'utilisateurs, dont plus de 86 pour cent des entreprises du Fortune 500, et comme ayant transcrit plus d'un milliard de réunions, des chiffres qui émanent de l'entreprise elle-même. Elle a cité une enquête Capterra de 2024 sur la collaboration, dans laquelle 42 pour cent des travailleurs du savoir en contexte international ont nommé les barrières linguistiques parmi leurs principaux obstacles. Un porte-parole d'Otter a déclaré à TechCrunch que cette extension vise à aider les entreprises à constituer un registre des décisions prises à la voix dans plusieurs langues. L'annonce s'ajoute à des nouveautés récentes déjà traitées séparément, notamment Work Mode et Live Assist, et fait suite à un financement de croissance de 320 millions de dollars du Customer Value Fund de General Catalyst. Le texte officiel est signé Otter et désigne Mitchell Woodrow comme contact presse. Il convient de noter que 14 des 27 langues et le mode multilingue de changement de langue n'ont pas encore été publiés, et que les affirmations de précision et d'adoption concernant les nouvelles langues reposent sur le récit d'Otter.